KKK
Küsimused saadetise kohta?
Siit leiad abi jälgimise ja kohaletoimetamise kohta.
Kust leian tellimuse või jälgimisnumbri?
Tellimuse numbri leiad tellimuse kinnituskirjast. Saatmise kinnituskirjast leiad jälgimisinfo. Vaata ka rämpsposti kausta ning veendu, et kasutad ostmisel sisestatud e-posti aadressi.
Miks minu jälgimisnumber veel ei tööta?
Jälgimisinfo ilmub siis, kui vedaja on saadetise oma süsteemis registreerinud. Kui tellimus on alles töötlemisel, ei pruugi jälgimisandmed veel saadaval olla. Kontrolli andmeid hiljem uuesti või kirjuta meile.
Mida teha, kui saadetise staatus ei muutu?
Jälgimisinfo uueneb vedaja skaneeringute põhjal ning ei pruugi iga päev muutuda. Kui eeldatav tarneaeg on möödunud või info tekitab küsimusi, võta meiega ühendust ja lisa tellimuse number.
Kui kaua kohaletoimetamine aega võtab?
Tellimuse töötlemine võtab tavaliselt 1–3 tööpäeva. Eeldatav tarneaeg on 8–12 tööpäeva pärast saatmist. Suure tellimuste mahu või pühade ajal võib tarne kauem aega võtta.
Tarnepoliitika →Staatus näitab kohaletoimetamist, kuid pakki pole. Mida teha?
Kontrolli vedaja teadet ja võimalikke üleandmis- või pakiautomaadi andmeid. Küsi ka teistelt samal aadressil viibivatelt inimestelt. Kui pakk jääb leidmata, kirjuta meile ja lisa tellimuse number.
Vajad veel abi?
Vastame tööpäeviti tavaliselt 24–48 tunni jooksul.